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kojii (18706)
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(reddenoff@gmail.com)
於 2020/9/29 下午 12:14:00留下的悄悄話：
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IP：1.171.114.196
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老闆您好：
如果是色差問題的話應該整批都會是這種狀態，但其中有兩個是整個包顏色均一，所以我覺得因為原始檔案的問題導致兩個印出來不同有點難說的過去（難道那兩個包才是瑕疵嗎？）
黑色部分因為原本這個貓的顏色設定就不是純黑色，但如果可以幫助印刷不跑色，我可以改成全黑印印看
因為我這邊看他比較接近印刷的時候有墨色沒有出來的感覺（例如紅色卡墨）但我也不確定他怎麼製作所以不好追究原因
但出色因為偏綠實在沒有很好看所以我會選擇重印，稍後我會把修改後的檔案跟橘貓的照片上傳，並下單重做跟追加部分的訂單
原本的部分我就留著作為瑕疵品出清了><
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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| 2020/9/29 下午 03:05:00：
修改
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| 於另外一封留言回覆 |
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kojii (18706)
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(reddenoff@gmail.com)
於 2020/9/29 上午 03:30:00留下的悄悄話：
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IP：114.43.85.247
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我檢查了一下橘貓的，只有一個本體顏色少了紅所以偏綠，但它的背帶是正常的 ......
因為這種背帶顏色有差的情況我實在無法跟客人說是工廠製作的問題，可能不是要更換背帶就是重新製作，如果可以的話能幫我確認一下怎麼處理嗎? 因為我後面還有要加做一點點><
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2020/9/29 上午 11:21:00 回答：
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您好
不好意思,是否方便幫我們拍照讓我們了解橘貓遇到的問題
初步的評估也是因為遇到印刷瑕疵有重新補印造成了色差問題
目前我們想到能以協助的方案(請您參考)
1.黑貓的色差問題,因為偏屬檔案原本的設定已有色差引起的
建議的處理方式是"重印提把"(可統計色差較大的數量)
使用代印布的方式重新印刷,我們後續可以無償幫您加工更換提把
*但因為印刷仍然是無法預期,僅能請工廠協助幫您留意色差問題
*那也要麻煩您幫我們將需要改提把的袋子幫我們寄回來
2.橘貓的色差問題,再請您協助拍照
我們後續會想處理的方式,再盡快回覆您
以上回覆
可圈可點客服部 |
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kojii (18706)
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(reddenoff@gmail.com)
於 2020/9/29 上午 02:10:00留下的悄悄話：
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IP：114.43.85.247
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老闆您好：
我昨天收到這次製作的帆布包了，但黑貓的部分有一點問題QQ
請參考相簿 0014跟0015的照片，黑色有兩種顏色 (較淺的偏綠)
較淺的如果整個都是同一個淺沒關係，但他的背帶卻是深的QQ 這樣我很難跟客人交代，像這樣比較淺偏綠的有大概17個(也就是只有三個是較黑的) 但全部較淺的背帶都是較深的......
不知道這種情況有什麼方法處理或者有比較好的解釋QQ
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2020/9/29 上午 10:44:00 回答：
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您好:
已看到您提供的照片,我們回頭重新了解起因後果
以下跟您說明
1.我們回頭查詢原始檔案
吸色檢查發現袋身和提把是設定不同顏色值
這應該是造成提把跟袋身不同顏色的關鍵
這部分可能請您檢查一下手邊的檔案,確認顏色色值
2.印刷的色差問題
印刷的色差問題會是我們比較無法預測和避免的範圍
所以我們都是直接套版送印,中間不修改客人的顏色
而很多因素都可能造成顏色差異
(1)相同圖檔,不同時間印製(每次印刷機台的設定都是新的)
(2)同批送印,分布在不同檔案(有時量大會跨到不同拼板檔)
(3)隱藏在螢幕看不到的色值差異
這次的印製,因為有遇到印刷瑕疵
有一些袋子我們有重新補印回來
也有可能因為分批(不同時間)印製,所以有些袋身顏色有差異
3.處理方式:
這部分可能需要請您評估一下
看是否需要重新印製,或您想要重印提把,
我們可以再請工廠協助幫您更換提把
但重印提把也會有無法預期色差的風險
只是可能會讓目前的色差範圍縮小
再請您通知我們希望的處理方式,我們會盡力協助您處理問題
4.黑色印刷色參考
先前印刷的經驗,若希望黑色顏色較飽和
可以將顏色設定為#000000
這部分僅供參考 |
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kojii (18706)
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(reddenoff@gmail.com)
於 2020/9/18 下午 01:17:00留下的悄悄話：
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IP：39.12.70.184
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老闆您好：
好沒問題！
那下午我帶過去的時候再一併結清布標的額外費用
之後也會依照此方案請你們估價喔！
感謝你們！
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2020/9/18 下午 02:17:00 回答：
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您好:
好的,謝謝您
可圈可點客服部 |
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kojii (18706)
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(reddenoff@gmail.com)
於 2020/9/18 上午 05:49:00留下的悄悄話：
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IP：39.12.70.184
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老闆您好：
一個20的話我可以接受！
請問他的意思是總數超過20個的話是這個價格嗎？
我51個包全加就是1020元對嗎？
正確的話我今天下午可以帶過去並付款
感謝您！
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2020/9/18 上午 11:05:00 回答：
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您好:
布標車工對作業工序有滿多作業上的挑戰
目前我們僅討論出初步的服務規範
加工服務若有異動或終止,都以當時的標準為主
初步對於布標加工的需求,評估與收費方式如下
1.加購布標車工的服務,需要於下單時留言備註
並將布標的圖檔上傳相簿聯繫溝通
我們會依照您布標安裝的需求,將加工費用加到您的訂單中
確認過後匯款,便進入圖檔確認的流程
2.圖檔中需製作安裝位置的記號點
客戶需先依照布標的尺寸
在圖檔上製作安裝位置示意圖
我們送印前會依照您指定的位置製作記號點
這次因為已經將圖檔送印
下午您到公司時會再跟您確認安裝的位置
3.收費標準
以不同訂購的圖檔分開計量
(若有不同布標款式將視為不同圖檔)
如:
(1).造型帆布包40CM 黑貓
訂製:20個(安裝單一款式布標20個)-布標加工每個20元
(2).造型帆布包40CM 橘貓
訂製:30個(安裝單一款式布標30個)-布標加工每個20元
(3).造型帆布包50CM 麵包
訂製:1個(安裝單一款式布標1個)-布標加工每個35元
所以金額為:400+600+35=1035元
4.不協助保管剩餘的布標
布標採取每次訂購時提供,出貨時將剩餘的布標一同寄還
以上回覆敬請參閱
可圈可點客服部 |
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