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130520002 (10210)
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(mami_stars@hotmail.com)
於 2018/6/4 下午 01:23:00留下的悄悄話：
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IP：220.136.108.206
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你好,
剛剛才發現圖檔apa3的右邊的4個圖,
其中一個卻圖,現在在重印中,
其他3個圖尺寸不對.
我已確認我上傳的AI檔是沒有錯,
可是印出來的這3款寬度比其他的短約5MM.
你們是不是更改尺寸??
尺寸都是我們客人指定的,不能隨便動.
麻煩請確認回覆
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2018/6/4 下午 02:56:00 回答：
修改
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您好:
需跟您說明,我們不會擅自更動客戶圖檔喔!
此次造成缺圖的因素上次留言有跟您說明:
是因我們印製時需要丟PSD檔格式
您的ai檔案轉存成psd檔後,
缺圖的那個圖案因為軟體存放在獨立資料夾中(而且有分很多圖層)
我們在送印時,只帶到了其他圖案的那個圖層,所以導致缺圖
但我們沒有更動調整過您的圖檔!
另外代印布會有既定的縮率影響,
每次送印回來的布料幾乎都會有縮率的影響
只是排版印製的方向有可能會增加縮率的幅度
我們在網頁說明中也有提及縮率的這個部分!
此情形是既有會發生的情形,很抱歉無法列屬瑕疵補印的條件
所以您說的圖檔我們無法協助您補印
(因為相同的圖檔印回來,都還是一樣可能會受到縮率影響)
關於檔案的部分:
經歷這次轉檔的問題,內部討論檢討作業流程
很抱歉未來我們將不協助進行轉檔,
因我們代印布為純服務性質
也較難敏銳到圖檔是否有缺失的情形
後續我們將會在網頁說明中公布此項作業流程(不協助轉檔)
若造成不便敬請您見諒
往後若有印製的需求,
也需請您自行將檔案轉存成psd檔(或pdf檔)
我們將不再協助進行轉檔的作業程序喔!
以上回覆您的留言
可圈可點客服部敬上 |
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130520002 (10210)
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(mami_stars@hotmail.com)
於 2018/6/1 下午 05:07:00留下的悄悄話：
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IP：220.136.108.206
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好,麻煩請直接寄到我這兒,謝謝!
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2018/6/4 上午 09:03:00 回答：
修改
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好的,了解!
印製完成後將盡快幫您寄送過去~不好意思,謝謝您 |
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130520002 (10210)
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(mami_stars@hotmail.com)
於 2018/6/1 下午 04:06:00留下的悄悄話：
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IP：220.136.108.206
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你好,昨天收到這次的印刷布,
最右邊的最上面,有一個檔案消失掉,沒有印出來.
麻煩請確認.
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2018/6/1 下午 04:45:00 回答：
修改
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您好:
已收到留言也確認檔案作業流程
圖檔apa3.ai轉存成psd檔以後
右上角的圖案,軟體匯出時另外設立了一個資料夾
而在送印時,右上圖檔沒有一起帶到印刷檔中導致缺圖
會再幫您進行補印作業,
請問此圖檔印完後直接幫您寄送方便嗎?
不好意思造成困擾!
可圈可點客服部敬上 |
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130520002 (10210)
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(mami_stars@hotmail.com)
於 2018/4/20 下午 03:28:00留下的悄悄話：
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IP：118.168.196.217
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你好!
印壞的布今天已寄出
郵局託運單號:04044500106170
謝謝
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2018/4/20 下午 03:42:00 回答：
修改
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您好:
您的圖檔昨日已經送工廠重新印製
不好意思還麻煩您寄回,因還是需要請工廠查明問題原因使用
印布回來後會盡快寄出給您,造成不便敬請您見諒
謝謝您 |
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130520002 (10210)
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(mami_stars@hotmail.com)
於 2018/4/18 下午 02:05:00留下的悄悄話：
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IP：220.136.178.228
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你好,關於這次的印布的問題,
我已經發郵件給貴司.
請確認回覆,謝謝
﹝此訊息為給管理者的悄悄話﹞
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管理員 於 2018/4/18 下午 04:53:00 回答：
修改
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您好:
已收到問題的照片與剪報說明
初步評估可能是送印的檔案有問題
我們將盡快進行補印並寄送給您,還需煩請您協助收信
幫我們確認一下補印的圖檔與數量,也煩請您協助將問題布寄回
我們需交給工廠檢查比對錯誤的原因
造成的不便真的相當抱歉,敬請您見諒
可圈可點客服部敬上 |
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